Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Vader Devs LLC ("Vader Devs", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, divulga y protege los datos personales en relación con nuestro sitio web vaderdevs.com (el "Sitio") y Vader CRM (el "Servicio"), incluidos los datos procesados a través de la WhatsApp Business Platform. Al usar el Sitio o el Servicio, confirmas que has leído y comprendido esta Política.

1. Alcance y nuestros roles

Esta Política cubre dos contextos distintos, en los que nuestro rol legal difiere:

• El Sitio. Para las personas que visitan nuestro sitio web o nos contactan, Vader Devs es el responsable del tratamiento — decidimos qué recopilamos y para qué.
• El Servicio. Vader CRM es utilizado por nuestros clientes empresariales para comunicarse con sus propios clientes. Respecto a los datos personales de esos clientes, nuestro cliente empresarial es el responsable del tratamiento y Vader Devs actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos solo según las instrucciones documentadas del cliente y para prestar el Servicio.

2. Quiénes somos

Vader Devs LLC es responsable de los datos personales descritos en esta Política, en los roles indicados arriba. Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctanos en [email protected].

3. Información que recopilamos

De los visitantes del Sitio:

• Información que nos proporcionas — al enviar nuestro formulario de contacto o escribirnos: tu nombre, correo electrónico, el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Información recopilada automáticamente — datos técnicos como la dirección IP (truncada cuando es posible), el tipo de navegador y dispositivo, y las páginas visitadas, usados de forma agregada para mantener el Sitio seguro y mejorarlo.

A través del Servicio (en nombre de nuestros clientes empresariales):

• Datos de contacto que nuestros clientes agregan a su CRM, como nombres de clientes y números de teléfono.
• Datos disponibles a través de la WhatsApp Business Platform — ver la siguiente sección.

4. Datos de la WhatsApp Business Platform

Vader CRM se integra con la WhatsApp Business Platform (Cloud API) para que nuestros clientes empresariales puedan enviar mensajes a sus clientes. Cuando un cliente usa el Servicio, procesamos los siguientes datos en su nombre:

• Números de teléfono de clientes y nombres de perfil de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes — texto, imágenes, audio, video, documentos y ubicación compartidos en la conversación.
• Metadatos del mensaje — marcas de tiempo, estado de entrega y lectura, e identificadores de mensaje.

Cómo manejamos estos datos:

• Los procesamos únicamente para prestar el Servicio al cliente empresarial correspondiente y según sus instrucciones. No los usamos para nuestros propios fines, no los vendemos y no los usamos para crear perfiles publicitarios.
• Los mensajes se transmiten a través de la WhatsApp Business Platform de Meta. Meta procesa esos datos bajo sus propios términos (los WhatsApp Business Terms y las políticas de datos de Meta) y actúa como un encargado o subencargado independiente en ese flujo.
• Nuestros clientes empresariales son responsables de obtener el consentimiento necesario para enviar mensajes a sus clientes y de cumplir con la WhatsApp Business Messaging Policy.
• Manejamos estos datos de acuerdo con los Platform Terms de Meta y la legislación de protección de datos aplicable.

5. Cómo y por qué usamos los datos

• Para responder consultas y prestar nuestros servicios — cumplimiento de un contrato o pasos tomados a tu solicitud.
• Para operar, proteger y mejorar el Sitio y el Servicio — nuestro interés legítimo en ofrecer un producto seguro y eficaz.
• Para procesar comunicaciones de clientes dentro del Servicio — en nombre de, y según las instrucciones de, nuestros clientes empresariales.
• Para cumplir con obligaciones legales — cumplimiento de la legislación aplicable.

6. Compartición y subencargados

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con:

• Subencargados que nos ayudan a operar el Sitio y el Servicio — por ejemplo, Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), nuestro proveedor de formularios (Formspree), y nuestros proveedores de hosting y correo — bajo contratos que los obligan a proteger los datos.
• Nuestros clientes empresariales, quienes controlan los datos de sus clientes dentro de sus propias cuentas de CRM.
• Autoridades o terceros cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad e integridad.
• Una entidad sucesora en una fusión, adquisición o venta de activos, sujeta a esta Política.

7. Cookies y analítica

El Sitio usa cookies estrictamente necesarias y, cuando corresponde, analítica respetuosa con la privacidad (por ejemplo, anonimización de IP y sin seguimiento entre sitios). Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Transferencias internacionales de datos

Nuestros proveedores pueden procesar datos en países distintos al tuyo. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos apoyamos en garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo o una decisión de adecuación) para protegerlos conforme a la legislación aplicable.

9. Conservación de datos

Los datos de consultas del Sitio se conservan solo el tiempo necesario para responder y mantener nuestros registros, y luego se eliminan o anonimizan. Los datos del Servicio, incluidos los datos de mensajes de WhatsApp, se conservan durante el período configurado por el cliente empresarial correspondiente y se eliminan según sus instrucciones o al finalizar su cuenta, salvo que debamos conservarlos para cumplir con la ley.

10. Cómo protegemos los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables — incluido el cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y prácticas de privilegio mínimo — para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tus datos personales, y a oponerte o restringir ciertos tratamientos. Los residentes del EEE/Reino Unido tienen estos derechos bajo el RGPD; los residentes de California tienen derechos bajo la CCPA/CPRA.

Para los datos que mantenemos como responsables (el Sitio), escríbenos a [email protected]. Para los datos de clientes dentro del Servicio, la empresa correspondiente es la responsable — dirige tu solicitud a la empresa con la que interactuaste, y nosotros la ayudaremos a atenderla. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

12. Privacidad de menores

Ni el Sitio ni el Servicio están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.

13. Enlaces a terceros

El Sitio puede enlazar a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y te recomendamos revisar sus políticas.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada aquí y revisaremos la fecha de "última actualización". El uso continuado después de una actualización implica la aceptación de la Política revisada.

15. Contáctanos

Para preguntas, solicitudes o quejas sobre esta Política o tus datos personales, contáctanos en [email protected].